ممکن است برای هر کسی پیش بیاید که در مسیرهای مختلف، با مشکلات خودرو و خرابی‌های مختلفی روبرو شود. در چنین وضعیت‌هایی که نه اطلاعی از محل تعمیرگاه‌ها دارید و نه اصلا راه ارتباطی برای برقرار ارتباط با آن‌ها وجود دارد، کمک گرفتن از تعمیرکاران سیار بهترین انتخاب است. تعمیرکاران سیار ممکن است محل مشخصی را نداشته یا مرتبط با مجموعه و شرکت خاصبی باشند. اما وظیفه اصلی آن‌ها یاری رساندن به افراد در شرایط بحرانی است. اما چگونه باید از کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار مطمئن شد و به آن‌ها اعتماد کرد؟ چه عوامل و معیارهای مهمی در این زمینه به ما کمک می‌کنند؟ در این مطلب قصد داریم شما را با پاسخ این سوالات آشنا کنیم.
تعمیرکاران سیار چه کسانی هستند و چه وظایفی دارند؟
قبل از آن که به موارد مهم برای بررسی کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار بپردازیم، این دسته از افراد را معرفی می‌کنیم. به طور کلی مکانیک و تعمیرکار سیار در مواقعی که خودرو در محلی دچار مشکل شده و امکان جابجایی آن وجود ندارد به کمک افراد می‌آید. در این حالت دیگر نیازی به مراجعه به تعمیرگاه وجود ندارد و تعمیرکار به همراه تمامی تجهیزات موردنظر نزد خودرو شما می‌رسد.
در بسیاری از شرایط فرآیند تعمیر در همان محل به پایان می‌رسد؛ اما ممکن است شدت خرابی و آسیب به حدی باشد که نیاز به مراجعه به تعمیرگاه برای تعمیرات بیشتر وجود داشته باشد. در این حالت اگر تعمیرکار سیار خودرو یدک کش در اختیار داشته باشد، خودرو شما را تا محل مورد نظر حمل می‌کند. در غیر این صورت باید از انواع خودرو بر یا یدک کش‌های کمک بگیرید.
در مجموع حضور تعمیرکاران سیار کمک بسیار به افراد در شرایط بحرانی و حساس می‌کند.
موارد مهم در تعیین کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار
درست است که گیر افتادن در شرایط سخت با خودرو خاموش و آسیب‌دیده بسیار آزاردهنده و نگران‌کننده است، اما نمی‌توان به هر شخص یا مجموعه‌ای برای کمک گرفتن هم اعتماد کرد. برای آن که بتوانید تجربه خوب و مناسبی از تعمیرکاران سیار داشته باشید، باید به موارد مختلفی توجه کنید.
در زیر نکات مهمی که برای اطمینان حاصل کردن از کیفیت خدمات تاثیرگذار هستند موردبررسی قرار می‌گیرند.
تخصص و مهارت تعمیرکار
یکی از مهم‌ترین موارد در بررسی کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار توجه به تخصص و مهارت افراد است. فرد باید تجربه و مهارت کافی برای تعمیر مشکل ایجاد‌شده را داشته باشید. در شرایط حساس لازم است که عیب‌یابی سریع و درستی صورت بگیرد و اگر فرد توانایی این کار را نداشته باشد بدون شک نه تنها مشکل حل نخواهد شد، بلکه ممکن است به دلیل اشتباهات احتمالی شرایط پیچیده‌تر هم بشود. از این رو باید بررسی کنید که تعمیرکار تخصص لازم را برای برطرف کردن مشکل خودرو شما داشته باشد.
همچنین اگر واقعا چاره‌ای به جز رفتن به تعمیرگاه وجود نداشته باشد، وی باید در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را تشخیص داده و با استفاده از راهکارهای مناسب خودرو شما را به تعمیرگاه منتقل کند.
قیمت و هزینه تعمیرات
برآورده هزینه‌ها نیز از جمله نکات مهم برای بررسی کیفیت کار تعمیرکاران سیار است. قیمت‌ها باید مطابق با عرف بازار بوده و هیچگونه هزینه اضافی به دلیل سیار بودن تعمیرات پذیرفتنی نیست. برای این منظور می‌توانید از شرکت‌ها و مجموعه‌هایی که چنین خدماتی را ارائه می‌کنند اطلاعات مناسبی را جمع‌آوری کنید.
سپس با مقایسه قیمت‌ها می‌توانید به درستی تصمیم بگیرید. البته که نه قیمت پایین نشانه ضعف در تخصص و مهارت است و نه قیمت بالا دلیلی برای رفع مشکل کامل خودرو شماست.
مجموعه یا شرکت احتمالی
تعمیرکاران سیار اغلب به مجموعه و شرکت خاصی تعلق دارند و زیر نظر این شرکت‌ها به فعالیت خود ادامه می‌دهند. بسیار مهم است که بررسی کنید آن‌ها زیر نظر کدام مجموعه قصد ارائه خدمات به شما را دارند. باید گفته شود که کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار تا حد بسیاری به شرکت و مجموعه آن‌ها وابسته است. چراکه شرکت‌های معتبر تنها از افراد متخصص و باتجربه در این زمینه استفاده می‌کنند.
همچنین برای بررسی مشکلات احتمالی و پیگیری‌های لازم، بدون شک استفاده از خدمات مراکز باسابقه و حرفه‌ای کاملا منطقی خواهد بود. از این رو پیشنهاد می‌کنیم که حتما سابقه مرکزی که چنین خدماتی را ارائه می‌کند بررسی کرده و سپس از آن‌ها کمک‌های لازم را طلب کنید.
رضایت مشتریان پیشین
اگر مجموعه مد نظر شما در فضای اینترنت فعالیت داشته باشد می‌توانید از نظرات مشتریان پیشین آن‌ها استفاده کنید. همچنین در برخی مواقع ممکن است از اطرافیان شما کسی باشد که خدمات این چنینی را دریافت کرده باشد. به همین دلیل حتما از نظرات و تجربیات دیگران در این زمینه کمک بگیرید.
استفاده از قطعات باکیفیت
یکی از اصلی‌ترین مواردی که کیفیت کلی تعمیرکاران سیار را مشخص می‌کند، استفاده آن‌ها از قطعات و مشابه با نمونه اصلی است. شما باید اطمینان حاصل کنید که در صورت نیاز به تعویض بخشی از خودرو شما، تعمیرکار ار قطعه باکیفیتی استفاده می‌کند. توجه داشته باشید که تمام قطعات اصل و باکیفیت دارای گارانتی تعویض بوده و حتما از او بخواهید که در حین استفاده از این قطعات، شرایط استفاده از گارانتی را برای شما توضیح دهد و سپس نسبت به صحت‌سنجی آن نیز اقدام کنید.
رسیدن به موقع در محل
تصور کنید در منطقه بد آب و هوا گیر افتاده‌اید یا باید خودتان را فورا به جلسه مهمی برسانید. در این حالت اگر خودرو شما خراب شده باشد و تعمیرکار سیار نیز وقت‌شناسی خوبی نداشته باشد، شرایط بدتر از قبل می‌شود. به همین دلیل وقت‌شناسی و به موقع رسیدن تعمیرکار سیار را نیز باید به عنوان یکی از عوامل اصلی موثر در تشخیص کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار در نظر گرفت.
خدمات جانبی
اگر تعمیرکاران و مجموعه آن‌ها به کار خود مطمئن باشند، بدون هیچ شرط و شروطی خدمات جانبی و مزایایی را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند. این باعث اعتماد مشتری و همچنین پیشرفت آن‌ها می‌شود. یکی از این خدمات ارائه گارانتی تعمیرات است که ممکن است از چند روز تا چند ماه هم متغیر باشد. همچنین اگر به مشکل یا پرسشی بعد از تعمیرات برخورد کردید، این افراد باید راهی را برای طرح چنین مواردی در اختیار شما قرار دهند.
جمع‌بندی
تعمیرکاران سیار برای کمک به شما در لحظات خاص و حساس حاضر هستند و اغلب آن‌ها نیز کیفیت خوبی را ارائه می‌کنند. اما باید پیش از هر گونه اقدام از کیفیت خدمات تعمیرکاران سیار به طور کامل مطمئن شوید که هزینه‌های اضافی برای شما ایجاد نشود. در این مطلب به برخی از مهم‌ترین نکات در انتخاب تعمیرکاران سیار به منظور استفاده از خدمات آن‌ها اشاره شد.
مجموعه تعمیرکار با سابقه سال‌ها تجربه در زمینه تعمیرات خودروهای مختلف، آماده خدمت‌رسانی به مشتریان محترم است. از جمله خدمات ویژه این مجموعه می‌توان به خودرو بر رایگان در سراسر تهران، ارائه گارانتی یک ساله تعمیرات و مشاوره رایگان اشاره کرد.
برای ارتباط با کارشناسان ما این امکان را دارید که از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه اصلی وبسایت استفاده کنید.
